Pari sanaa tekijästä

Nimeni on Mervi Veini ja olen työskennellyt laadun ja prosessien parissa erilaisissa projekteissa sekä toiminut kehittämispäällikkönä pk-yrityksessä. Vapaa-aikana harrastan valokuvausta omaksi iloksi ja askartelen web-sivujen, kuten Kotkan Melojat, parissa.

Tällä sivustolla oleva materiaali on lopputyöni teoriaosasta muokattua, mistä syystä olen jättänyt siihen myös alkuperäiset lähdeviitteet tekstin lomaan. Tarkkasilmäinen lukija ehkä huomaa, että esimerkiksi laatuguruja käsitellessäni olen esitellyt vain kolme amerikkalaista, Demingin, Juranin ja Crosbyn. Nämä ja muut mahdolliset rajaukset johtuvat lopputyöni kokonaisrajauksista. Olenkin pyrkinyt keräämään linkkien taakse sivustoja, joista löytyy lisätietoa eri aihealueista.

Ylläpidän näitä sivuja harrastuksena ja päivittämistahti voi olla hitaammanpuoleinen, mutta tavoitteena on pitää sivuston tiedot ajantasaisina. Toivon, että sivustosta on ollut sinulle hyötyä, ja otan mielelläni palautetta, ajatuksia ja mahdollisia työtarjouksia vastaan osoitteeseen . CV:n voin toimittaa pyynnöstä.

Päivitykset

20.4.2011 Tekijä-sivua ajantasaistettu
18.8.2010 Sivuston ulkoasu päivitetty ja linkkien toimivuus varmistettu
26.9.2009 Tekijä-sivua ajantasaistettu
26.9.2009 Muutettu tiedot ISO 9001 -standardien versiopäivityksistä

Lisätietolinkkejä

Takaisin sisällysluetteloon

Laatukeskus
International Organization for Standardization
Suomen Standardisoimisliitto
ISONavigator–sivustolla kerrotaan tiivistetysti, mitä eri ISO 9001-standardin kohdilla tarkoitetaan käytännössä.
Qualitas Fennican erittäin laaja, lähes kaikki johtamisalueet kattava PDF-artikkelikokoelma.
Elsmar Cove: amerikkalainen laadunhallintaan keskittynyt keskustelupalsta.
Business Balls: laatujohtamissivusto.
Tunnetuimpien laatugurujen esittelyt.
Encyclopedia of Management: nimensä mukaisesti sähköinen johtamisen hakuteos.
APQC on amerikkalainen laatuyhdistys. Sivuilla on jonkin verran ilmaismateriaalia, vaatii rekisteröitymisen.
Bettermanagement on laaja johtamiseen erikoistunut sivusto, josta löytyy tietoa muun muassa suorituskykyjohtamisesta, riskienhallinnasta, yleisistä johtamisteemoista sekä asiakkuuksien hallinnasta. Sivusto vaatii ilmaisen rekisteröitymisen.
Humanresources.about.com antaa HR-näkökulmaa suorituskyvyn parantamiseen, sivustolta löytyy myös laajasti muuta tietoa.
Change Management Toolbook tarjoaa tietoa muutosjohtamisesta, sekä työkaluja ja neuvoja muutokseen läpivientiin.

Lähdeluettelo

Takaisin sisällysluetteloon

Andersen, Bjørn & Fagerhaug, Tom 1999. "Green" Performance Measurement. Saatavissa: http://www.sintef.no/content/page1____6652.aspx [viitattu 18.2.2008]
Andersen, Bjørn & Fagerhaug, Tom 2002. Performance Measurement Explained: Designing and Implementing Your State-of-the-Art System. Milwaukee: ASQ Quality Press.
Andersen, Bjørn & Jordan, Paddy 1998. Setting up a Performance Benchmarking Network. Saatavissa: http://www.sintef.no/content/page1____6652.aspx [viitattu 17.2.2008]
Karen & McAdam, Rodney 2004. A Critique of Benchmarking and Performance Management: Lead or Lag? Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/14635770410557708 [viitattu 21.2.2008]
Armistead, Colin 1996. Principles of Business Process Management. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/09604529610149239 [viitattu 29.12.2007]
Babbar, Sunil & Aspelin, David J. 1994. TQM? It?s as Easy as ABC. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/09544789410057872 [viitattu 19.12.2007]
Bendell, Tony & Penson, Roger & Carr, Samantha 1995. The Quality Gurus — Their Approaches Described and Considered. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/09604529510104383 [viitattu 9.12.2007]
Bonn, Ingrid 2001. Developing Strategic Thinking as a Core Competency. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/EUM0000000005408 [viitattu 6.1.2008]
BPC, Articles and Glossary. What is Executive Dashboard Software? Saatavissa: http://www.bestpricecomputers.co.uk/glossary/executive-dashboard-software.htm [viitattu 20.2.2008]
Brassard, Michael & Ritter, Diane 1994. Laatu- ja suunnittelutyökalut; The Memory Jogger ™ II. Helsinki: Laatukeskus.
Browne, Jimmie & Devlin, John & Rolstadås, Asbjørn & Andersen, Bjørn 1997. Performance Measurement: The ENAPS Approach. Saatavissa: http://sintef.no/cgi-bin/MsmGo.exe?grab_id=0&page_id=5918&query=enaps&hiword=enaps%20 [viitattu 1.3.2008]
DTI — Department of Trade and Industry. From Quality to Excellence: Total Quality Management (TQM). Saatavissa: http://www.dti.gov.uk/quality/tqm [viitattu 16.12.1007]
Encyclopedia of Management. Quality and Total Quality Management. Saatavissa: http://www.referenceforbusiness.com/management/Pr-Sa/Quality-and-Total-Quality-Management.html [viitattu 11.12.2007]
Forker, Laura B. & Vickery, Shawnee K. & Droge, Cornelia L. M. 1996. The Contribution of Quality to Business Performance. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/01443579610125778 [viitattu 9.12.2007]
Frost, Bob 1998. Measuring Performance ? Using the New Metrics to Deploy Strategy and Improve Performance. Lima (Ohio): Fairway Press.
Grover, Varun & Malhotra, Manoj K. 1997. Business Process Reengineering: A Tutorial on the Concept, Evolution, Method, Technology and Application. Saatavissa: http://www.sciencedirect.com/science?_ob=GatewayURL& _method=citationSearch& _urlVersion=4& _origin=EXLIBMETA& _version=1& _uoikey=B6VB7-3SX11MP-7& md5=c035ba11ae5050b457230dee9a2f79dd [viitattu 24.12.2007)
Helsten, Ulrika & Klefsjö, Bengt 2000. TQM as a Management System Consisting of Values, Techniques and Tools. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/09544780010325822 [viitattu 8.12.2007]
Ho, Samuel K. M. 1994. Is the ISO 9000 Series for Total Quality Management? Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/02656719410074260 [viitattu 15.12.2007]
Hokkanen, Simo & Strömberg, Oiva 2006. Laatuun johtaminen. Jyväskylä: Sho Business Development Oy.
Hunt, Daniel V. 1996. Quality in America: How to Implement a Competitive Quality Program. Chicago: Irwin Professional Publishing.
International Organization for Standardization. 2007. About ISO. Saatavissa: http://www.iso.org/iso/about.htm [viitattu 24.11.2007]
Kankkunen, Kari & Matikainen, Esa & Lehtinen, Lasse 2005. Mittareilla menestykseen, sokkolennosta hallittuun nousuun. Helsinki: Talentum.
Kennerley, Mike & Neely, Andy 2002. A Framework of the Factors Affecting the Evolution of Performance Measurement Systems. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/01443570210450293 [viitattu 18.2.2008]
Kivelä, Harri. Laatuluento. Luento 25.9.2006. Kotka: Kymenlaakson ammattikorkeakoulu.
Kvist, Hans-Henry & Arhomaa, Sami & Järvelin, Kimmo & Räikkönen, Jukka 1995. Asiakasprosessit — miten parannat tulosta prosesseja kehittämällä? Jyväskylä: Sedecon Oy.
Laamanen, Kai 2002. Johda liiketoimintaa prosessien verkkona — ideasta käytäntöön. 6. painos. Helsinki: Suomen Laatukeskus Oy.
Laamanen, Kai 2005. Johda suorituskykyä tiedon avulla — ilmiöstä tulkintaan. Helsinki: Suomen Laatukeskus Oy.
Laatu 2007. Laatukeskuksen verkkojulkaisu 4/2007. Saatavissa: http://www2.laatukeskus.fi/content/tiedostot/printti-lehdet/laatu_4-07_web.pdf [viitattu 6.12.2007]
Lankford, William M. & Parsa, Faramarz 1999. Outsourcing: a Primer. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/00251749910269357 [viitattu 24.1.2008]
Lecklin, Olli. Prosessijohtamisen lähtökohdat ja prosessien tunnistaminen, kuvaaminen ja mittaaminen. Luento 6.11.2006. Kotka: Kymenlaakson ammattikorkeakoulu.
Lecklin, Olli 2006. Laatu yrityksen menestystekijänä. 5. uusittu painos. Helsinki: Talentum Media Oy.
Lee, R.G. & Dale B.G. 1998. Business Process Management: a Review and Evaluation. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/14637159810224322 [viitattu 21.12.2007]
Lönnqvist, Antti 2002. Suorituskyvyn mittaamisen käyttö suomalaisissa yrityksissä. Saatavissa: www.tut.fi/units/tuta/teta/mittaritiimi/julkaisut/lisuri.pdf [viitattu 21.1.2008]
Manninen, Antero & Leikola, Anto 1986. Pieni sivistyssanasto. 5. painos. Porvoo: WSOY:n graafiset laitokset.
Mink, Oscar G. & Owen, Keith Q. & Mink, Barbara P. 1993. Developing High-Performance People — the Art of Coaching. New York: Perseus Book Group.
Motwani, Jaideep 2001. Critical Factors and Performance Measures of TQM. Saatavissa: http://www.emerald-library.com/ft [viitattu 16.12.2007]
Neely, Andy & Richards, Huw & Mills, John & Platts, Ken & Bourne, Mike 1997. Designing Performance Measures: a Structured Approach. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/01443579710177888 [viitattu 28.1.2008]
Neely, Andy & Mills, John & Platts, Ken & Richards, Huw & Gregory, Mike & Bourne, Mike & Kennerley, Mike 2000. Performance Measurement System Design: Developing and Testing a Process-based Approach. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/01443570010343708 [viitattu 26.1.2008]
Owen, Keith & Mundy, Ron & Guild, Will & Guild, Robert 2001. Creating and Sustaining the High Performance Organization. Saatavissa: http://www.emerald-library.com/ft. [viitattu 27.11.2007]
Prosessien suorituskyvyn mittauksesta. 1999. Qualitas Fennican artikkeli. Saatavissa: http://cgi.qualitas-fennica.fi/artikkelit/suorituskyvynmittaus.html [viitattu 21.2.2008]
Prosessiesimerkkejä. 1999. Qualitas Fennican artikkeli. Saatavissa: http://cgi.qualitas-fennica.fi/artikkelit/prosessiesimerkkeja.html [viitattu 1.1.2008]
Robson, Ian 2004. From Process Measurement to Performance Improvement. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/14637150410559199 [viitattu 21.2.2008]
Schalkwyk, Johan C. van 1998. Total Quality Management and the Performance Measurement Barrier. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/09544789810211434 [viitattu 27.1.2008]
Sinclair, David & Zairi, Mohamed 1995. Effective Process Management through Performance Measurement: Part I — Applications of Total Quality-based Performance Measurement. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/14637159510798239 [viitattu 25.2.2008]
Sinclair, David & Zairi, Mohamed 1995. Performance Measurement as an Obstacle to TQM. Saatavuus: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/09544789510081117 [viitattu 25.2.2008]
Suomen Standardisoimisliitto. 2007. Standardisoimisliiton tehtävät. Saatavissa: http://www.sfs.fi/sfs_lyhyesti/tehtavat/ [viitattu 24.11.2007]
Tangen, Stefan 2003. An Overview of Frequently Used Performance Measures. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/00438020310502651 [viitattu 30.1.2008]
Tangen, Stefan 2004. Performance Measurement: from Philosophy to Practice. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/17410400410569134 [viitattu 27.1.2008]
Tangen, Stefan 2005. Demystifying Productivity and Performance. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/17410400510571437 [viitattu 12.1.2008]
Tarí, Juan José 2005. Components of Successful Total Quality Management. Saatavissa: http://www.emeraldinsight.com/0954-478X.htm [viitattu 16.12.2007]
Tenhunen, Jarkko 2001. Suorituskyvyn analysointijärjestelmän implementointi pkt-yrityksessä. Saatavissa: http://edu.lut.fi/lutpub/web/opin768.html [viitattu 28.2.2008]
Ukko, Juhani & Tenhunen, Jarkko & Rantanen, Hannu 2005. Suorituskyvyn mittaamisen vaikutukset yrityksen johtamiseen — johdon ja henkilöstön näkökulmat. Saatavissa: www.lut.fi/tuta/lahti/julkaisut/tutkimusraportti9_05.pdf [viitattu 21.1.2008]
Vetri, Martti. Laadunohjauksen kurssimateriaalit 24.2.2007. Kotka: Kymenlaakson ammattikorkeakoulu.
Wiele, A. van der & Dale, B.G. & Williams, A.R.T. 1997. ISO 9000 Series Registration to Total Quality Management: The Transformation Journey. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/13598539710192601 [viitattu 16.12.2007]
Zairi, Mohamed 1997. Business Process Management: A Boundaryless Approach to Modern Competitiveness. Saatavissa: http://caliban.emeraldinsight.com/10.1108/14637159710161585 [viitattu 23.12.2007]

Sisällysluettelo